Signaler un bug ou demander une fonctionnalité

Quran Gallery n’a aucun outil public de suivi des problèmes. Pour signaler un bug, proposer une fonctionnalité ou demander de l’aide, vous utilisez un formulaire du site ou vous envoyez un e-mail. Cette page indique lequel utiliser, quoi inclure et où lire les changements.

Où signaler

Où	À utiliser pour
Formulaire de retours	Rapports de bug, demandes de fonctionnalité et idées.
Formulaire d’assistance	Un problème avec une application ou votre compte qui demande une réponse.
E-mail support@qurangallery.com	Tout le reste. Il figure sur la page de contact.

Vous n’avez pas besoin d’être connecté pour utiliser l’un ou l’autre formulaire. Si vous l’êtes, le signalement est lié à votre compte.

Il n’y a pas d’outil public de suivi des problèmes

Vous ne pouvez pas parcourir les signalements des autres, voter pour eux ni en suivre un par son numéro. Chaque signalement parvient en privé à l’équipe par e-mail, et le formulaire l’enregistre aussi. Rien de ce que vous envoyez n’est publié.

Le formulaire de retours

Ouvrez qurangallery.com/feedback et choisissez une catégorie :

Rapport de Bug — quelque chose est cassé ou faux.
Demande de Fonctionnalité — quelque chose que vous voulez pouvoir faire.
Contenu — un problème de contenu ou une question à son sujet.
Design — l’apparence ou la disposition d’un élément.
Général — tout ce qui ne rentre dans aucune autre catégorie.
Autre

Renseignez ensuite votre nom, votre e-mail et un message d’au moins 10 caractères (la limite est de 5 000). Les trois sont obligatoires. La protection contre les robots s’exécute en arrière-plan ; il n’y a aucune énigme à résoudre.

Le formulaire d’assistance

Ouvrez qurangallery.com/support. Tous les champs sont obligatoires :

Nom et E-mail
Produit — Lecteur du Coran, IA de Guidance, Studio de Design, Centre de Savoir, Comptes ou Autre.
Priorité — Faible, Moyenne ou Haute.
Sujet et Message

Quoi inclure

Les formulaires n’enregistrent pas la page où vous étiez : le message doit donc l’indiquer. Ils envoient en revanche l’identifiant de votre navigateur (son user agent) avec le signalement.

L’application et la page, idéalement l’adresse affichée dans la barre d’adresse du navigateur.
Ce que vous avez fait, étape par étape, et ce que vous attendiez.
Ce qui s’est passé à la place. Le message d’erreur exact aide.
Votre appareil, votre navigateur et la langue dans laquelle vous utilisez l’application.
Pour une demande de fonctionnalité, ce que vous essayez de faire, et pas seulement la fonctionnalité que vous imaginez.

N’écrivez jamais votre mot de passe dans un signalement.

Aurai-je une réponse ?

La page d’assistance promet une réponse sous 24 à 48 heures. L’équipe reçoit votre message par e-mail avec votre adresse en réponse à, la réponse arrive donc à l’e-mail saisi dans le formulaire. La page de retours ne promet pas de réponse : utilisez le formulaire d’assistance si vous en voulez une.

Où les correctifs sont annoncés

Le journal des modifications liste ce qui a changé dans les applications, mois par mois et semaine par semaine, écrit pour celles et ceux qui les utilisent. C’est un résumé, pas un outil de suivi : il n’indique pas l’état de votre propre signalement.

Pour le reste de ce qui concerne l’aide, voir Aide, assistance et retours.

Questions

Comment signaler un bug dans Quran Gallery ?

Ouvrez qurangallery.com/feedback, choisissez la catégorie Rapport de Bug, et indiquez l'application et la page concernées ainsi que ce que vous avez fait. Si le problème demande une réponse au sujet de votre compte, utilisez plutôt le formulaire d'assistance sur qurangallery.com/support.

Comment demander une nouvelle fonctionnalité ?

Ouvrez qurangallery.com/feedback, choisissez Demande de Fonctionnalité et décrivez ce que vous voulez faire. Il n'y a pas de liste publique pour voter, le formulaire est donc le seul moyen de demander.

Quran Gallery a-t-il un outil public de suivi des problèmes ?

Non. Quran Gallery n'a pas d'outil public de suivi des problèmes. Les signalements parviennent en privé à l'équipe par e-mail, via les formulaires de retours et d'assistance.

Vais-je recevoir une réponse à mon signalement ?

Le formulaire d'assistance indique que l'équipe répond sous 24 à 48 heures, par e-mail à l'adresse que vous saisissez. Le formulaire de retours ne promet pas de réponse ; utilisez donc le formulaire d'assistance si vous en voulez une.

Où voir ce qui a été corrigé ou modifié ?

Le journal des modifications sur qurangallery.com/changelog résume ce qui a changé dans les applications, mois par mois et semaine par semaine. Il n'indique pas l'état d'un signalement en particulier.