الإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزة

ليس لمعرض القرآن متتبّع مشكلات عام. للإبلاغ عن خطأ أو اقتراح ميزة أو طلب المساعدة تستخدم نموذجاً على الموقع أو ترسل بريداً إلكترونياً. تبيّن هذه الصفحة أيّها تستخدم، وما الذي تذكره، وأين تقرأ عن التغييرات.

أين تُرسل البلاغ

أين	استخدمه من أجل
نموذج الملاحظات	تقارير الأخطاء وطلبات الميزات والأفكار.
نموذج الدعم	مشكلة في تطبيق أو في حسابك تحتاج إلى ردّ.
البريد الإلكتروني support@qurangallery.com	أي شيء آخر. وهو مذكور في صفحة التواصل.

لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لاستخدام أيٍّ من النموذجين. وإذا كنت مسجّلاً الدخول فإن البلاغ يُربط بحسابك.

لا يوجد متتبّع مشكلات عام

لا يمكنك تصفّح بلاغات الآخرين ولا التصويت عليها ولا متابعة بلاغ برقمه. يصل كل بلاغ إلى الفريق بشكل خاص عبر البريد الإلكتروني، ويحفظه النموذج أيضاً. لا يُنشر شيء ممّا ترسله.

نموذج الملاحظات

افتح qurangallery.com/feedback واختر فئة:

• تقرير خطأ — شيء معطّل أو خاطئ.
• طلب ميزة — شيء تريد أن تتمكن من فعله.
• محتوى — مشكلة في المحتوى أو سؤال عنه.
• تصميم — شكل شيء ما أو ترتيبه.
• عام — أي شيء لا يناسب الفئات الأخرى.
• أخرى

ثم اكتب اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالة لا تقل عن ١٠ أحرف (الحد الأقصى ٥٠٠٠). الثلاثة مطلوبة. تعمل حماية من الروبوتات في الخلفية؛ فلا يوجد اختبار لتحلّه.

نموذج الدعم

افتح qurangallery.com/support. كل الحقول مطلوبة:

• الاسم والبريد الإلكتروني
• المنتج — قارئ القرآن أو مرشد ذكي أو استوديو التصميم أو مركز المعرفة أو الحسابات أو أخرى.
• الأولوية — منخفضة أو متوسطة أو عالية.
• الموضوع والرسالة

ما الذي تذكره في البلاغ

لا تسجّل النماذج الصفحة التي كنت فيها، لذا يجب أن تذكرها في الرسالة. أما معرّف متصفحك (user agent) فيُرسل مع البلاغ.

• التطبيق والصفحة، ويُفضّل العنوان الظاهر في شريط عنوان المتصفح.
• ما فعلته خطوة بخطوة، وما كنت تتوقعه.
• ما حدث بدلاً من ذلك. ونصّ رسالة الخطأ بالضبط يفيد.
• جهازك ومتصفحك واللغة التي تستخدم بها التطبيق.
• في طلب الميزة، ما تحاول إنجازه، لا الميزة التي تفكر فيها فقط.

لا تكتب كلمة المرور في أي بلاغ.

هل سأحصل على ردّ؟

تعد صفحة الدعم بالردّ خلال ٢٤-٤٨ ساعة. يستلم الفريق رسالتك بالبريد الإلكتروني وبريدك هو عنوان الرد، فيصلك الردّ على البريد الذي كتبته في النموذج. أما صفحة الملاحظات فلا تعد بردّ: استخدم نموذج الدعم إن كنت تحتاج إلى ردّ.

أين تُعلن الإصلاحات

يسرد سجلّ التغييرات ما تغيّر في التطبيقات شهراً بعد شهر وأسبوعاً بعد أسبوع، مكتوباً لمن يستخدمونها. هو ملخّص وليس متتبّعاً: لا يعرض حالة بلاغك أنت.

وللاطلاع على بقية ما يخص الحصول على المساعدة، راجع المساعدة والدعم والملاحظات.