الحسابات الموقوفة
ما تراه إن أوقف حسابك، ما الذي يمنعك منه، وكيف تقدّم استئنافاً.
في هذه الصفحة
🌐 هذه الترجمة قيد المراجعة المجتمعية. هل لاحظت خطأً أو صياغة غير طبيعية؟ اضغط عدّل هذه الصفحة على GitHub في الأسفل واقترح تحسيناً.
إن أُوقف حسابك في معرض القرآن، فإن أول طلب من أي جهاز يحوّلك إلى صفحة مخصّصة تشرح الحال. هذه الصفحة هي ما يراه المستخدمون — وكيف يطلبون المراجعة.
ماذا يعني التوقيف
حساب موقوف يُعامَل كأنه غير موجود لأغراض استخدام معرض القرآن:
- لا تستطيع تسجيل الدخول. حتى مع كلمة المرور الصحيحة، يُرجع تسجيل الدخول خطأ.
- لا تستطيع استخدام أي تطبيق. القارئ، الحفظ، أوقات الصلاة، الذكاء الاصطناعي، الاستوديو، الاستماع، الأذكار — كلها تعيدك إلى صفحة الإيقاف.
- مفاتيح API مرفوضة. أي سكريبت يستخدم مفتاحاً من حساب موقوف يحصل على
403 Account suspended. - كل الجلسات الموجودة تُبطَل فوراً عند تطبيق الإيقاف.
بياناتك لا تُحذَف — الإشارات والملاحظات وتقدّم الحفظ والبريد والإعدادات كلها تبقى. إن رُفع الإيقاف لاحقاً، تسجّل الدخول وكل شيء حيث تركته.
كيف تبدو الصفحة
تعرض الصفحة:
- عنواناً قصيراً — عادة “Account suspended” أو ما يعادله بلغتك.
- وصفاً لِمَ تراه.
- قائمة نقطية بما هو مقيَّد (تسجيل دخول، خدمات، API).
- بطاقة Contact Support برابط بريد مباشر.
- زر Sign out — يمسح أي كوكي متبقّية على جهازك.
- تذكير قرآني بسيط بالعربية أسفل الصفحة.
كيف تطلب مراجعة
اضغط زر Contact Support على صفحة الإيقاف. يفتح بريداً معبّأ مسبقاً إلى الدعم، جاهزاً لتضيف التفاصيل:
- عنوان البريد على حسابك.
- التاريخ التقريبي الذي رأيت فيه صفحة الإيقاف لأول مرة.
- أي شيء تريد من الفريق أخذه بعين الاعتبار أثناء المراجعة.
كن صبوراً — المراجعات تتم بواسطة بشر وقد تأخذ بضعة أيام. سيصلك ردّ على بريد حسابك.
أسباب شائعة للتوقيف
التوقيف متعمَّد لا تلقائي. الأسباب الشائعة:
- رسائل غير مرغوبة أو محتوى مسيء منشور في ميزات تسمح بمحتوى المستخدم.
- إساءة استخدام API — رشقات كبيرة من الطلبات، محاولات قسر كلمة المرور، أو استخدام بيانات اعتماد مسرّبة.
- شبهة استيلاء على حساب — إن وضعت أنظمتنا حسابك علامة كمختَرَق، قد يُوقَف وقائياً لحمايتك.
- انتهاك الشروط — شروط الخدمة المنشورة في qurangallery.com/terms تفصّل ما غير مسموح.
هل أستطيع فقط تسجيل الخروج وإنشاء حساب جديد؟
صفحة الإيقاف لها زر Sign out لمسح الكوكيز، لكن إنشاء حساب جديد بنفس البريد لن يعمل — البريد لا يزال على الحساب الموقوف.
إنشاء حساب جديد ببريد مختلف للتهرّب من إيقاف هو بحد ذاته انتهاك للشروط ويؤدي إلى إيقاف الحساب الجديد أيضاً. الطريق الصحيح هو الاستئناف.
ماذا لو رأيت هذه الصفحة بالخطأ؟
إن لم تستطع التفكير في أي سبب لإيقاف حسابك، قدّم استئنافاً على أي حال. الفريق يستطيع التحقق إن كان الإيقاف خطأ نظام (نادر لكن ممكن — عادة بسبب فحص آلي متحمس على حركة مرور مشبوهة) ورفعه خلال يوم.
إن استطعت تسجيل الدخول جيداً على جهاز وترى صفحة الإيقاف على آخر، فأنت غالباً تنظر إلى صفحة مخزّنة قديمة — امسح ذاكرة المتصفّح لـ qurangallery.com وحاول مرة أخرى.
الخصوصية
معرض القرآن لا ينشر قائمة بالحسابات الموقوفة ولا يشارك حالة الإيقاف مع أطراف ثالثة. حقيقة كونك موقوفاً تُرى لك وحدك ولفريق الدعم الذي يتعامل مع استئنافك.