Sorun giderme

🌐 Bu çeviri topluluk incelemesi altındadır. Bir hata veya doğal olmayan ifade fark ettiniz mi? Aşağıdaki Bu sayfayı GitHub’da düzenle bağlantısına tıklayıp iyileştirme önerin.

Bu sayfa, Quran Gallery hesabınızda bir şey çalışmadığında en sık ortaya çıkan durumları ve çalışan bir duruma dönmenin en hızlı yolunu listeler. Her madde, ilgili konu sayfasına bağlanır.

Giriş yapamıyorum

Ekran “Invalid email or password” diyor. Kombinasyon bilinen bir hesapla eşleşmiyor. İki yaygın sebep:

• Dosyadakinden farklı bir şifre yazıyorsunuz (caps lock, unuttuğunuz son değişiklik). Şifre unuttum deneyin.
• Continue with Google veya Continue with Quran.com ile kaydoldunuz ve hiçbir Quran Gallery şifresi ayarlamadınız. O düğmelere tıklayın — bkz. Giriş yap.

Ekran “Please verify your email” diyor. Hesabınız var ama kayıt verifikasyon bağlantısı asla tıklanmadı. verify-email sayfasını açın ve orijinal e-postayı bulamıyorsanız Resend‘a tıklayın. Bkz. E-posta doğrulama.

Ekran “Account suspended” diyor. Hesap askıya alındı. Bkz. Askıya alınan hesaplar.

Ekran “Too many sign-in attempts” diyor. Brute-force korumasına çarptınız. 5 dakika bekleyip tekrar deneyin veya Şifre unuttum kullanın.

Bir uygulama ile giriş sayfası arasında yönlendirme döngüsüne giriyorum. Oturum çerezi kabul edilmiyor. Olası nedenler:

• Üçüncü taraf çerezleri qurangallery.com için devre dışı. Tarayıcı ayarlarınızda izin verin.
• Bir tarayıcı uzantısı (gizlilik odaklı, ad-blocker, “container” araçları) domain’ler arası çerezleri siliyor.
• Sıkı bir VPN/proxy çerez domain’leriyle karışıyor.

E-posta alamıyorum

Doğrulama, şifre sıfırlama, 2FA OTP’leri ve e-posta değişikliği e-postalarının tümü [email protected]‘dan gönderilir. Henüz almadıysanız:

1. Spam, promosyon, sosyal ve otomatik sıralanan klasörleri kontrol edin.
2. Yazdığınız e-posta adresinin doğru olduğunu kontrol edin.
3. 60 saniye bekleyin (çoğu akışta yeniden gönder bekleme süresi vardır), sonra Resend‘a basın.
4. [email protected]‘u gelen kutusu sağlayıcınızın izin listesine ekleyin.
5. Geçici/tek kullanımlık adres kullandıysanız e-posta hiç gönderilmedi. Kalıcı bir adresle yeniden kaydolun.

Ayrıntılı kılavuzlar:

• E-posta doğrulama
• Şifre sıfırlama

İkinci faktörüme erişimimi kaybettim

Doğrulayıcı uygulama olan telefonum gitti. /2fa/verify sayfasında bir yedek kod kullanın. Giriş yapın, yedek kodlarınızı yeniden üretin, sonra yeni bir doğrulayıcı girişiyle 2FA’yı tekrar açın.

Yedek kodlarımı hiç kaydetmedim. Desteğe başvurun. Hesap kurtarma sahiplik kanıtı ister ve birkaç gün sürer.

Doğrulayıcı kodu reddedilmeye devam ediyor. Çoğunlukla saat sapması sorunu — TOTP zaman tabanlıdır. Telefonunuzun saatinin ağdan otomatik güncellenecek şekilde ayarlandığından emin olun ve tekrar deneyin.

Ayarlar sayfam yüklenmiyor

/settings hata veya boş panel gösteriyorsa:

1. Sert yeniden yükleyin (Cmd+Shift+R / Ctrl+Shift+R).
2. Gerçekten giriş yaptığınızdan emin olun.
3. Başka bir uygulamadan çıkış yapıp tekrar girin.
4. Uzantı veya önbellek sorunlarını izole etmek için farklı bir tarayıcı deneyin.

Yaptığım bir değişiklik uygulamalarda görünmüyor

Ad, avatar, tema veya dil değiştirdikten sonra, diğer Quran Gallery uygulamaları değişikliği almaya kadar 5 dakikaya kadar zaman alabilir. Ya:

• Diğer uygulamayı yeniden yükleyin.
• Ya da bekleyin — 5 dakika içinde önbellek geçer.

Giriş yaptım ama topbar yanlış ad/avatar gösteriyor.

Aynı sebep — önbelleğe alınmış oturum. Sayfayı bir kez yeniden yükleyin, topbar güncellenir.

Yeniden yükleme sonrası hâlâ eski veri gösteriyorsa çıkış yapın (sağ üst → Sign out) ve tekrar girin.

API anahtarım çalışmayı durdurdu

| 401 Unauthorized | Anahtar silindi veya hesap askıya alındı. Developers‘ten yeni oluşturun. | | 403 Account suspended | Anahtarın sahibi hesap askıda. Bkz. Askıya alınan hesaplar. | | 429 Too Many Requests | O anahtarda dakika başına 60 istek üst sınırına çarptınız. Geri çekilip tekrar deneyin. |

Anahtarı hiçbir zaman halka açık bir yerde bırakmayın. Sızabilir endişesi varsa Developers sayfasından hemen silin ve yenisini oluşturun.

Quran.com verilerim senkronize olmuyor

Bu genellikle Quran.com OAuth bağlantınızın yeniden yetkilendirilmesi gerektiği anlamına gelir. İki yaygın işaret:

• Quran.com’da eklediğiniz yer imleri Quran Gallery okuyucusunda görünmüyor.
• Okuyucu, Quran.com hesabınızı yeniden bağlamanız hakkında bir banner gösteriyor.

Bağlı hesaplar‘a gidin ve Quran.com satırında Change‘a basın veya kaldırıp yeniden bağlayın.

Yanlışlıkla hesabımı sildim

Silme sonrasında hemen, hesap yumuşak-silinmiş durumda — sizin bakış açınızdan gitmiş ama kısa bir saklama penceresi için kurtarılabilir. Hesapta olan e-postadan desteğe e-posta gönderin. Bkz. Hesabı silme.

Bir sayfa yanlış dilde

Topbar’daki dil kodunu (örn. EN) tıklayın ve dilinizi seçin. Seçim hesabınıza kaydedilir.

Yalnızca mevcut sayfayı etkileyen tek seferlik bir geçersiz kılma için, herhangi bir URL’ye ?locale=en (veya ?locale=ar, ?locale=ur, vb.) ekleyin. Bkz. Diller ve bölgeler.

Cloudflare Turnstile sonsuza dek “Verifying you’re human” diyor

Bot kontrol widget’ı belirli ağlarda (kurumsal proxy’ler, bazı VPN’ler) takılabilir.

• VPN/proxy’yi kapatmayı deneyin.
• Farklı bir tarayıcı veya incognito penceresi deneyin.
• Farklı bir ağ deneyin (mobil hotspot).
• JavaScript’in etkin olduğundan ve ad-blocker’ların challenges.cloudflare.com‘u engellemediğinden emin olun.

Başka bir şey

Sorunun burada kapsanmıyorsa, herhangi bir Quran Gallery uygulamasının topbar’ındaki Feedback düğmesini kullanın. Şunları ekleyin:

• Gördüğünüz şeyin ekran görüntüsü.
• Sorun olduğunda olduğunuz URL.
• Yaklaşık zaman ve saat diliminiz.
• Giriş yapıp yapmadığınız ve yapıyorsanız hesabınızdaki e-posta.

Ekip bu beslemeyi sorunları hızlıca bulmak için kullanır.