Akun ditangguhkan (banned)

🌐 Terjemahan ini sedang ditinjau oleh komunitas. Menemukan kesalahan atau frasa yang kurang alami? Klik Edit halaman ini di GitHub di bawah untuk mengusulkan perbaikan.

Jika akun Quran Gallery Anda ditangguhkan, permintaan berikutnya dari salah satu perangkat Anda mengirim Anda ke halaman khusus yang menjelaskan situasinya. Halaman inilah yang dilihat pengguna — dan cara meminta peninjauan.

Apa yang dimaksud penangguhan

Akun yang ditangguhkan diperlakukan seolah-olah tidak ada untuk tujuan penggunaan Quran Gallery:

• Anda tidak bisa masuk. Bahkan dengan kata sandi yang benar, masuk mengembalikan error.
• Anda tidak bisa memakai aplikasi mana pun. Quran reader, madrasah, prayer times, AI chat, studio, listen, adhkar — semua mengalihkan kembali ke halaman banned.
• Kunci API ditolak. Skrip apa pun yang memakai kunci dari akun yang ditangguhkan mendapat 403 Account suspended.
• Semua sesi yang ada dicabut segera saat ban diterapkan.

Data Anda tidak dihapus — bookmark, catatan, kemajuan hifz, email akun, dan pengaturan semua tetap di database kami. Jika ban dicabut kemudian, Anda masuk lagi dan semuanya persis tempat Anda meninggalkannya.

Tampilan halaman

Halaman banned menampilkan:

1. Judul singkat — biasanya “Account suspended” atau padanannya di bahasa Anda.
2. Deskripsi mengapa Anda melihatnya.
3. Daftar berpoin tentang apa yang dibatasi (masuk, layanan, API).
4. Kartu Contact Support dengan tautan email langsung.
5. Tombol Sign out — membersihkan sisa cookie di perangkat Anda.
6. Pengingat ayat Al-Qur’an singkat di bawah, dalam bahasa Arab dengan konteks terjemahan.

Cara meminta peninjauan

Klik tombol Contact Support di halaman banned. Itu membuka email pra-isi ke dukungan, siap diisi detail:

• Alamat email pada akun Anda.
• Perkiraan tanggal Anda pertama kali melihat halaman banned.
• Apa pun yang ingin Anda minta tim pertimbangkan saat meninjau.

Sabar — peninjauan ditangani oleh manusia dan bisa memakan beberapa hari. Anda akan menerima balasan di email akun Anda.

Alasan umum penangguhan

Penangguhan disengaja, bukan otomatis. Alasan umum:

• Spam atau konten kasar diposting di fitur yang mengizinkan konten pengguna.
• Penyalahgunaan API — burst besar permintaan di luar pemakaian normal, percobaan brute-force endpoint, atau pemakaian kredensial bocor.
• Kecurigaan pengambilalihan akun — jika sistem kami atau mitra menandai akun Anda sebagai kompromi, mungkin ditangguhkan preventif untuk melindungi Anda.
• Pelanggaran ketentuan — ketentuan layanan yang dipublikasikan di qurangallery.com/terms merinci apa yang tidak diperbolehkan.

Bisakah saya hanya keluar dan membuat akun baru?

Halaman banned punya tombol Sign out untuk membersihkan cookie, tetapi membuat akun baru dengan email yang sama tidak akan berfungsi — email itu masih ada di akun yang ditangguhkan.

Membuat akun baru dengan email yang berbeda untuk menghindari ban adalah pelanggaran ketentuan dan akan menyebabkan akun itu juga ditangguhkan. Jalur yang benar adalah banding.

Bagaimana jika saya melihat halaman ini karena kesalahan?

Jika Anda tidak bisa memikirkan alasan akun Anda ditangguhkan, ajukan banding tetap. Tim bisa memeriksa apakah ban adalah kesalahan sistem (jarang tapi mungkin — biasanya disebabkan oleh pemeriksaan otomatis yang terlalu agresif pada lalu lintas mencurigakan) dan mencabutnya dalam sehari.

Jika Anda bisa masuk dengan baik di satu perangkat tapi melihat halaman banned di lainnya, Anda mungkin melihat halaman yang di-cache lama — bersihkan cache peramban untuk qurangallery.com dan coba lagi.

Privasi

Quran Gallery tidak menerbitkan daftar akun yang ditangguhkan dan tidak berbagi status penangguhan dengan pihak ketiga. Fakta bahwa Anda ditangguhkan hanya terlihat oleh Anda dan tim dukungan yang menangani banding Anda.